سياسة الاسترداد وإلغاء الاشتراك

جرّبها أولاً دون مقابل

يبدأ كل حساب بخمسة تقييمات مجانية دون طلب أي بطاقة. وهذا مقصود: صحّح بها بضع أوراق حقيقية قبل أن تدفع، واحكم عليها من خلال كتابات طلابك أنت، لا من خلال وصفنا لها.

وإذا أخفق تقييم — تعذّرت قراءة الصورة أو حدث خلل من جانبنا — فإنه لا يُحتسب من رصيدك المجاني.

إلغاء الاشتراك

يمكنك الإلغاء في أي وقت من الإعدادات ← الفوترة، أو بمراسلتنا على admin@writescanpro.com. لا توجد مدة إشعار، ولا رسوم إلغاء، ولن يطلب منك أحد تبريراً.

والإلغاء يوقف الدفعة التالية، ويستمر وصولك حتى نهاية المدة التي دفعت ثمنها بالفعل: فإن ألغيت في الثالث من الشهر وكانت مدتك تمتد إلى العشرين، تبقى لك حتى العشرين.

الاسترداد

إذا لم تكن راضياً عن أول دفعة في اشتراك جديد، فراسلنا خلال 14 يوماً من تاريخها ونعيدها إليك كاملة.

أما بعد تلك الدفعة الأولى، فلا تُسترد الاشتراكات عن بقية شهر بدأ فعلاً، لأن الرصيد متاح للاستخدام. وإن كان هناك خلل فالقاعدة ليست هي المسألة، وانظر ما يلي.

إذا حدث خلل

إذا تعطّلت الخدمة، أو جاءت التقييمات خاطئة على نطاق واسع، أو لم تفعل ما يذكره هذا الموقع، فأخبرنا وسنعالج الأمر: استرداداً، أو رصيداً، أو تعديلاً للفاتورة، أيّها كان الأنسب فعلاً. نفضّل أن نسمع منك على أن نحتفظ بالمال.

وهذا يسري بصرف النظر عن مدة الأربعة عشر يوماً أعلاه؛ فالسياسة ليست مبرراً للاحتفاظ بمال لم نستحقه.

كيف يُدفع الاسترداد

‏Paddle هي البائع المسجَّل في كل عملية شراء، ولذلك تصدر عمليات الاسترداد عنها، إلى البطاقة أو الحساب الذي دفعت منه، وفق شروط الشراء الخاصة بها. نحن نطلب التنفيذ، وهي من تحوّل المبلغ.

أما التوقيت فيعود إلى البنك لا إلينا، وعادةً ما يستغرق أياماً عمل قليلة، وقد يطول أحياناً.

الاتفاقيات السنوية والمؤسسية

تُسعَّر الاتفاقيات المؤسسية وتُوقَّع بشكل فردي. وحيثما نصّت اتفاقية موقَّعة على شروط إلغاء واسترداد خاصة بها، فهي التي تسري بدل ما ورد في هذه الصفحة.